ASOCIACIÓN
PERUANA
DE ARTE
Y CULTURA
ArsPeru
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Libro de reclamaciones

Consumidor reclamante

Por favor, ingrese sus datos personales para poder atender su reclamación.

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Elija el tipo de documento de identidad que usará para identificarse.
Número de su documento de identidad.
Dirección donde reside, conforme lo exige el contenido mínimo del Libro de Reclamaciones (D.S. 011-2011-PCM, art. 5).
Su dirección de correo para comunicar la respuesta a su reclamación.

Bien contratado

Ingrese los detalles del producto o servicio sobre el que desea reclamar.

Elija si la reclamación es sobre un producto o un servicio.
Ayúdenos a identificar el producto o servicio.

Reclamación y pedido

Cuéntenos sobre su reclamación y qué espera como solución.

“Reclamo” si la disconformidad es con el producto o servicio. “Queja” si es con la atención u otros aspectos.
Información de privacidad del responsable

Responsable: Asociación Peruana de Arte y Cultura – ArsPeru (RUC: 20614740915). Domicilio: Lima, Perú.
Finalidad: Registrar y gestionar su reclamo conforme al reglamento del libro de reclamaciones.
Derechos de datos: solicitudes a hola@arsperu.org.
Conservación: Mínimo 2 años desde el registro, según normativa aplicable.

Ver política de privacidad

La formulación de la queja o reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Si no se consigna de manera adecuada la información mínima obligatoria, la queja o el reclamo no se considerará como presentado.

ArsPeru — Asociación Peruana de Arte y Cultura

RUC: 20614740915 · Lima, Perú